top of page
S__8486948.jpg

訂位須知
RESERCATION POLICY

訂位行前須知
預訂前請先詳閱本「訂位行前須知」，完成預訂程序即代表您已同意遵守以上規範。

​為豐富您的露營體驗，請花點時間詳讀本文。
  1. 遲到不會罰三杯，但會影響您的玩樂體驗，請您配合遵守進、離場與各用餐、設施體驗時間。
    **    報到時間為14:00後，提前抵達恕無法進行報到作業，敬請見諒。
    **    園區入住時間為 15:00起至隔日前 11:00，請準時退房，如延遲退房將收取NT$1,000/hr。退
        房時請將鑰匙交還櫃台，鑰匙損壞或遺失將酌收費用$500 元。
  2. 本園區未開放寵物友善，恕不提供寵物入住。
  3. 嚴禁在營區吸食毒品及賭博等不正當之娛樂，若不聽勸阻，營區有權要求離開且無法退費；帳篷區、帳內(含浴廁)為非吸菸區，經發現或產生異味將酌收新台幣一萬元整。
  4. 本營區備有免費停車位，僅提供停車空間不負保管責任，請停放正確位置與適當防護。
    住宿區內禁止開車、騎車駛入露營園區內，避免造成危險事故產生。
  5. 哇細厚厝邊，晚上10點至隔天早上7點，請勿大聲喧嘩，進行任何活動請輕聲細語，勿干擾其他旅客或園區週邊鄰居，以上經勸導三次無果，營區有權要求離開且無法退費。
  6. 攜帶酒水進入餐廳及咖啡廳，每桌5人以下酌收300元清潔費。
  7. 嚴格禁止使用高功率電器導致全園區跳電的風險，如未依照規定導致線路燒毀，請照價賠償。
  8. 入園活動期間，請務必相互約束您的大、小朋友，愛惜使用帳內、車內及園區各項設施設備。園區設備如有人為損壞，皆須照價賠償，如影響營業則須負擔營業損失。
  9. 請注意：我們可以理解許多小朋友有用不完的精力，不過爸媽及同行長輩有責任維護小朋友的安全，禁止野放孩童，戶外、湖畔、營區內外都須家長全時陪同。
  10. 本園區佔地廣闊，園內富含沈澱池生態，請特別留意園區各種昆蟲、動植物；亦請留意園內各設施距離，提前做好防曬、防雨、防蟲等措施。
    園內亦販售多樣戶外防護用品可多利用。
  11. 戶外活動開放與否將視天氣及安全情況無虞下開放。
  12. 親子戲水池開放月份為5～9月。
  13. 園區休園時間為22:00至隔日07:00，此時段無現場工作人員進行作業及提供服務。如遇緊急狀況，請聯繫住宿之工作人員03-471-3030
  14.  2024年8月1日起，客房內不提供「一次性包裝」之備品。
  15. 如有違反上述各事項規定，影響到其他旅客權益甚重且經工作人員屢勸不聽者，我們將請您退房離場，且不會退費，以維護其他旅客的權益。
  16. 預訂前請先詳閱本「訂位行前須知」，完成預訂程序即代表您已同意遵守以上規範，本園區保留更改以上規定的權利，敬請入住旅客配合。

預訂須知

  1. 入住前三日訂房者，請致電園區03-471-3030或至官方LINE帳號或園區訂位Email確認訂房。
  2. 預訂訂金為「全額下訂」。
    匯款資訊：
    收款人：桃禧航空城大飯店股份有限公司
    收款行：台灣中小企業銀行 - 大溪分行(050)
    收款帳號：302-12-168651
  3. ​​​​​預訂完成請於三日內完成匯款，並加入官方LINE以便幫您核對訂房資訊，園區查核匯款訂金無誤後，將發送訂房確認之訊息至官方LINE，作為訂位成功之依據。
  4. 請注意：未能在三日內匯款成功並與園區確認者，訂位系統會自動取消該筆訂單，並重新開放該項目供其他旅客選訂，本園區亦不會另行通知，請務必留意匯款時限及匯款確認事宜，避免影響您露營前的好心情噢。
  5. 請注意：如因訂單資料或匯款確認單填寫不實或錯誤，經官方LINE帳號與電話連絡均無法確認預訂聯絡人等資訊，本園區有權退款 (會扣除匯款手續費) 並取消該筆預訂訂單。
  6. 訂位人如未滿法定年齡20歲，須先經法定代理人同意，並回傳書面同意書至官方LINE帳號，始可預訂。
  7. 配合政府防止詐騙，本園區不會主動致電要求依指示操作ATM匯款或線上匯款，請提防詐騙並立即撥打反詐騙專線165洽詢。
  8. 本園區保留更改以上規定及接受訂位與否的權利。
預訂須知

天災、特殊狀況或個人因素等相關改期規定

  1. 如遇颱風地震等天災，經當地政府或旅客所在地政府發佈停止上班上課訊息或其它特殊狀況 (譬如預定日前一週園區所在地氣象預報仍為惡劣天候)，方可退還訂金或保留訂金一年內擇期入住。經同意取消之預約訂單，其退款方式14天內以匯款退回 (會扣除匯款手續費)。
  2. 預訂訂單一經改期確認即有可能因營位釋出給他人預訂，而無法再更改回原預訂日期囉，改期訂單將保留一年內擇期入住 (如改期之預定內容因特殊節慶活動或其他因素致價位不同，價低時我們不會退差額，價高時您需要補差額噢)。
  3. 請注意：旅客若未於改期規定時限內提出改期申請，或申請方式不符前述規定，請直接依「申請退費規定」申請取消訂單。
  4. 請注意：10天內的入住預訂，無法申請改期，如有特殊原因，請直接依「申請退費規定」申請取消訂單。
  5. 旅客改期後之預訂方式同「預訂須知」，並請在「匯款確認單」內備註欄位註明為改期後預訂，如須補差額也請依「預訂須知」規範時限內補匯差額款項。
  6. 本園區保留更改以上規定及接受改期與否的權利，敬請露營入住旅客配合。

旅客「取消訂單」申請退費規定

  1. 個別旅客訂房定型化契約
  2. 旅客客人因個人原因欲取消訂單並申請退費，須在原訂單載明的預定入住日期 (含) 依照退款天數比例退費，申請方式以LINE訊息或Email告知為主，且須經過園區工作人員核認並回覆「取消確認」訊息後，才算取消成功呦。時限以LINE訊息及Email顯示日期時間爲準，其退款方式14 天內以匯款退回 (會扣除匯款手續費)。
  3. 退費比例：
    *預定入住日 (不含)，前十四日通知辦理取消訂單，訂金全額退費。
    *預定入住日 (不含)，前十至十三日通知辦理取消訂單，扣除訂金之30%為現場人力及管理等費
    用。
    *預定入住日 (不含)，前七至九日通知辦理取消訂單，扣除訂金之50%為現場人力及管理、餐飲　　  食材等費用。
    *預定入住日 (不含)，前一日至前六日內通知辦理取消訂單，扣除訂金之70%為現場人力及管　　       理、餐飲食材等費用。
    ＊預定入住日當天通知辦理取消訂單，扣除訂金之100%為現場人力及管理、餐飲食材等費用
        (恕無法更換入住日期)。
  4. 申請退費之訂單，經本園區核對無誤後，依退費比例辦理退費，並取消訂單，辦理成功後即無法再提供入住，如欲再預訂，請依「預訂須知」規定重新預訂。
  5. 請注意：旅客若未依「取消訂單」規定時限內提出退費申請，或申請方式不符前述規定，請您想盡辦法入住或私下轉讓等方式，本園區無法為您提供特殊客製化的協助。
  6. 本園區保留更改以上規定的權利，敬請露營入住旅客配合。
​
​
​
​
​
bottom of page